Política de privacidad

Travel & Leisure Group Ltd se compromete a respetar y proteger su privacidad como visitante de nuestro sitio web. Nos tomamos muy en serio el tema de la privacidad y valoramos la confianza que deposita en nosotros cada vez que utiliza nuestros servicios y accede a este sitio web. Este Aviso de privacidad describe las prácticas y políticas que hemos implementado para salvaguardar su información personal que puede ser recopilada y utilizada mientras visita nuestro sitio web.

Este aviso describe cómo se puede usar y divulgar su información y cómo puede obtener acceso a esta información. Por favor revise cuidadosamente.

La declaración puede cambiar de vez en cuando así que por favor revise periódicamente. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de privacidad, le recomendamos que se comunique con nosotros utilizando cualquiera de los métodos descritos al final de nuestra Declaración de privacidad.

Siempre que proporcione información personal, estamos legalmente obligados a utilizarla de acuerdo con las leyes relativas a la protección de la información personal.

Quiénes somos

GRUPO DE VIAJES Y OCIO LIMITADO, Sociedad anónima con sede en Talas House, 02719776 East Street, Sudbury, Suffolk, Inglaterra, CO100 10TP ("Grupo de viajes y ocio")

A los efectos de la Ley de Protección de Datos 1998, el Reglamento General de Protección de Datos y cualquier otra ley aplicable y leyes y reglamentos de protección de datos ("Legislación de protección de datos”), Travel & Leisure Group será el 'controlador de datos' de toda la información personal que determinemos los medios y propósitos de procesamiento. Estamos registrados en la Oficina de Comisionados de Información con el número de registro Z2051680.

Por "Datos personales”Nos referimos a la información recopilada o conservada por Travel & Leisure Group, que lo identifica y se relaciona con usted como individuo.

¿Qué información recopilamos?

Podemos recopilar Datos personales sobre usted cuando solicite nuestros servicios, o contactarnos a través de nuestro sitio web, correo electrónico o teléfono. Dicha información puede incluir:

• tu nombre;
• direccion postal;
• detalles / dirección de facturación;
• información sobre los servicios que solicita;
• información complementaria que nos brinde sobre usted cuando se comunique con nosotros;
• dirección de correo electrónico;
• números de teléfono (incluido el móvil);
• detalles de la tarjeta de pago;
• Detalles de la cuenta de depósito en garantía para nuestros fiduciarios del fideicomiso FNTC; y
• Detalles bancarios para la transferencia bancaria cuando se vende la propiedad.

Si no hace nada durante su visita, pero navega por el sitio web o descarga información, nuestro sistema recopilará y almacenará automáticamente cierta información sobre su visita. Esta información no lo identifica a usted personalmente y se utiliza de manera agregada para ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y decirnos el número de visitantes a nuestro sitio cada día. Nuestro servidor web recopila y registra automáticamente la siguiente información:

• el nombre de dominio del visitante, pero no la dirección de correo electrónico;
• la dirección IP del visitante;
• el nombre y número de versión del software de navegador web utilizado;
• el sistema operativo utilizado;
• fecha y hora de acceso a nuestro sitio; y
• la dirección del sitio web que nos enlazó (URL de referencia).

La información recopilada se utiliza para proporcionar una visión general de cómo las personas están accediendo y utilizando el sitio web. No se utiliza para ningún propósito adicional, como el perfil de los que acceden al sitio web.

¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

La información que recopilamos se usa de las siguientes maneras:

• para permitirnos publicitar la propiedad vacacional y contactar a nuestros clientes una vez que se haga una oferta para negociar en su nombre y luego hacer la transferencia legal necesaria de propiedad;
• monitorear, revisar, medir y analizar la utilización del sitio web;
• modificar y mejorar el sitio web;
• mejorar el contenido y el diseño de nuestro sitio web;
• responde a tus peticiones;
• monitorear y mejorar nuestros esfuerzos de servicio al cliente;
• mantenimiento de registros internos;
• para llevar a cabo cualquier obligación que se le deba a través del uso de nuestro sitio web y con respecto a cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
• para darle la información que nos solicita y para mejorar nuestros servicios;
• para notificarle sobre cambios a nuestros servicios;
• cualquier solución de problemas, pruebas o análisis estadístico relevante, según corresponda; y
• para mantener el sitio web seguro.

Cuando tengamos su permiso para hacerlo, también podemos usar la información recopilada para:

• proporcionarle información sobre nuestros servicios que ofrecemos a través de comunicaciones promocionales; y
• mantenerte al día con las funciones en el sitio web,

sin embargo, puede optar por excluirse de cualquiera de estos usos de datos en cualquier momento enviando un correo electrónico Mail@travelandleisure.co.uk.

Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que lo hemos recopilado, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.

Base legal de procesamiento

Solo procesaremos su información mientras tengamos una base legal relevante para hacerlo. Por lo general, esto es para proporcionarle los servicios contractuales que ha solicitado a Travel & Leisure Group o si nos ha proporcionado el consentimiento adecuado para procesar su información para otros fines.

Si optamos por procesar su información bajo la base legal de intereses legítimos, siempre le informaremos sobre nuestro interés comercial legítimo y su derecho a objetar.

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos por alguna otra razón y esa razón es compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, contáctenos a Mail@travelandleisure.co.uk.

Llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas pueden ser monitoreadas y / o registradas con fines de capacitación y para mantener la calidad de nuestro negocio.

Seguridad de los datos

Utilizamos una serie de mecanismos para proteger la seguridad y la integridad de sus Datos personales. Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea completamente segura. Por lo tanto, si bien nos esforzamos por proteger dicha información, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita y usted lo hace bajo su propio riesgo. Una vez que cualquiera de los Datos Personales entre en nuestro poder, tomaremos las medidas razonables y todas las otras precauciones requeridas por la ley para proteger esa información del uso indebido y la pérdida y del acceso, modificación o divulgación no autorizados.

Todos los datos personales que recopilamos y almacenamos electrónicamente se guardan únicamente en un servidor seguro del EEE. Usamos protecciones informáticas como cortafuegos y encriptación de datos, hacemos cumplir los controles de acceso físico a nuestros edificios y archivos, y autorizamos el acceso a Datos Personales solo para aquellos empleados que lo requieren para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Transferencia de datos fuera de la UE

No transferiremos ningún dato personal a ningún país fuera del Área Económica Europea a menos que nos aseguremos de que dichos datos personales estén sujetos a un nivel adecuado de protección y garantías legales apropiadas de acuerdo con la Legislación de Protección de Datos. Es posible que tengamos que transferir datos personales de esta manera cuando un centro turístico se encuentra fuera del EEE.

 Compartir su información con otros

Tenga la seguridad de que no compartiremos su información por ninguna otra razón a menos que la ley nos lo exija o nos permita hacerlo en virtud de este Aviso de privacidad. Las principales circunstancias en las que se nos permitirá o se exigirá que divulguemos esto es, por ley, por orden judicial, a los organismos gubernamentales y las agencias encargadas de hacer cumplir la ley. Sin embargo, a veces podemos compartir su información con terceros de las siguientes maneras:

• Es posible que tengamos que conversar con los centros turísticos donde el cliente posee o el comprador está comprando;
• podemos usar subprocesadores cuidadosamente seleccionados para ayudarnos a recopilar, almacenar o administrar su información. Esto siempre se gestionará según los términos de un acuerdo de procesamiento de datos por escrito;
• analíticos y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar el sitio web; y
• si Travel & Leisure Group es adquirido por un tercero, en cuyo caso los datos personales que tenga sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos. Procesamos sus datos personales para este fin porque tenemos un interés legítimo en garantizar que el comprador pueda continuar con nuestro negocio. Si se opone a nuestro uso de sus Datos personales de esta manera, es posible que el vendedor o comprador relevante de nuestro negocio no pueda brindarle servicios.

Acceso a sus datos personales

Tiene derechos en relación con cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Si desea acceder a sus datos personales, puede realizar una solicitud formal de acceso al sujeto comunicándose con Travel & Leisure Group.

La información que solicite debe relacionarse con usted u otra persona sobre la que tenga autoridad para actuar en su nombre. Travel & Leisure Group requerirá una confirmación de su identificación antes de proporcionar cualquier información sobre los datos que tenemos. Si no puede proporcionar información suficiente para demostrar su identificación, Travel & Leisure Group se reserva el derecho de rechazar su solicitud de acceso a los Datos personales. Los derechos que tiene en relación con los Datos personales que tenemos sobre usted son:

• el derecho a rectificar cualquier inexactitud en la información que poseemos;
• el derecho a borrar la información en circunstancias específicas;
• el derecho a solicitar la transferencia de su información a otro controlador; y
• el derecho a oponerse al procesamiento en ciertas circunstancias.

Si nos ha dado su consentimiento para procesar su información, siempre se reserva el derecho de retirar este consentimiento a través del método detallado en el párrafo siguiente. Nos comprometemos a garantizar que se respeten sus deseos y, tras la notificación de que desea retirar su consentimiento, Travel & Leisure Group dejará de procesar inmediatamente la información en cuestión.

Envíe su solicitud a Travel & Leisure Group por correo electrónico Mail@travelandleisure.co.uk. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

Cambios a este aviso de privacidad

Podemos cambiar este Aviso de privacidad en cualquier momento para garantizar que siempre refleje con precisión la forma en que recopilamos, usamos y salvaguardamos su Información personal.

Consulte este aviso de vez en cuando para asegurarse de estar al tanto de las actualizaciones que podamos haber realizado en nuestras prácticas de manejo de datos personales. La fecha de los cambios aparecerá en la sección "Última actualización" a continuación. Nos esforzaremos por notificar a todos nuestros clientes actuales sobre cualquier actualización de este aviso por correo electrónico y publicaremos el anuncio relevante en la página de inicio de nuestro sitio web.

Le recomendamos que imprima una copia de esta página para su referencia.

Cookies

Este sitio web utiliza cookies para ayudarnos a reconocer a los diferentes usuarios del sitio web y para proporcionar a los usuarios del sitio web una buena experiencia al usarlo. Por favor mira nuestro Política de Cookies para obtener más información.

¿Cómo puedes presentar una queja?

Tenga en cuenta que si no está satisfecho con el procesamiento de sus datos personales como se establece en este Aviso de Privacidad, contáctenos en Mail@travelandleisure.co.uk.

Tiene derecho a presentar una queja directamente ante el Oficina del Comisionado de Información, la autoridad supervisora ​​de protección de datos de Inglaterra y Gales.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Por favor, escríbenos a Mail@travelandleisure.co.uk si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud con respecto a este Aviso de privacidad.

Última actualización de mayo 2018